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第9章（第1页）

&ldo;一、我首先问自己：&lso;问题到底是什么？&rso;我的问题：我拜访过那么多人，成绩却不理想。

我和顾客谈得好好的，可最后快要成交时，他们就对我说：&lso;我再考虑考虑，下次来再说吧。

&rso;我又得花时间去找他，使我觉得很颓丧。

&ldo;二、我问自己：&lso;有什么可行的解决办法？&rso;回答之前，我当然得先研究一下过去的情况。

我拿出过去12个月的记录本，仔细看看上面的数字。

&ldo;我吃惊地发现，我所卖的保险、有百分之七十是在第一次见面成交的；另外有百分之二十三是在第二次见面成交的；只有百分之七，是在第三。

第四、第五次……才成交实际上，我的工作时阿，几乎有一半都浪费在那百分之七的业务上了。

&ldo;三、那么答案是什么呢？很明显：我应该立刻停止第二次以后的拜访，空出的时间用于寻找新的顾客。

结果令人大吃一惊：在很短的时间内，我就把平均每次赚270元钱时成绩：提高到了427元。

&rdo;

法兰克？毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万美元以上。

可是他曾经想放弃他那份行业，几乎就要承认失败。

结果呢，分析问题使他走上成功之路。

下面再列一下这几个问题，看看你是否也能应用它们：

一、问题是什么？

二、问题的成因是什么？

三、可能解决问题的方法有哪些？

四、你建议用哪一种方法？

第二部　小结

分析忧虑的基本规则

规则一：收集事实，记住郝基斯院长所说的：&ldo;世界上的忧虑，一半是因为人们在还没有足够的知识来做决定之前，就想做决定。

&rdo;

规则二：在仔细权衡所有事实之后，再做决定。

规则三：一旦很谨慎地做出决定之后，就要立即行动去实现，不要为结果担忧。

规则四：当你或你的同事为某个问题忧虑时，请写出下列问题和答案：

（1）问题是什么？

（2）问题的起因是什么？

（3）所有可能解决的方法是什么？

（4）最好的解决方法是什么？

第三部　改掉忧虑的习惯

第六章　把忧虑从你的思想中赶走

在图书馆、实验室从事研究工作的人、很少因忧虑而精神崩溃，因为他们没有时间去享受这种&ldo;奢侈&rdo;。

我班上有个叫马利安？道格拉斯的学生告诉我的，他家里曾遭受过两次不幸。

第一次，他失去了五岁的女儿，一个他非常钟爱的孩子。

他和妻子都以为他们没有办法忍受这个打击。

更不幸的是，&ldo;十月后，我们又有了另外一个女儿‐‐而她仅仅活了五天&rdo;

这接二连三的打击使人几乎无法承受，这位父亲告诉我们：&ldo;我睡不着，吃不下，无法休息或放松，精神受到致命的打击，信心丧失殆尽。

吃安眠药和旅行都没有用。

我的身体好像被夹在一把大钳子里，而这把钳子愈夹愈紧。

&rdo;

&ldo;不过，感谢上帝，我还有一个四岁的儿子，他教给我们解决问题的方法。

一天下午，我呆坐在那里为自己难过时，他问我；&lso;爸，你能不能给我造一条船？我实在没兴趣，可这个小家伙很缠人，我只得依着他。

&ldo;造那条玩具船大约花费了我三个小时，等做好时我才发现，这三个小时是我许多天来第一次感到放松的时刻。

&ldo;这一发现使我大梦方醒，使我几个月来第一次有精神去思考。

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